Question 1

グラントストーンのサイズ感が分かりません

Accepted Answer

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革靴は国によってサイズ表記が異なりますので、目安としてこの表をご参考ください。
 
Grant Stoneの靴は、かかとが小さく前が広い木型ですので、最初からジャストサイズをお選びください。
 
もしサイズに関して不安がございましたら、普段履かれている靴のブランドやサイズなどを問い合わせフォームより送っていただければ、こちらから適切なサイズのご提案をさせていただきます。
 
また試着用サンプルをお送りする事も可能です。

Question 2

商品のサイズ交換や返品は出来ますか？

Accepted Answer

購入後７日以内にであれば、無料で交換または返品していただけます
（サイズ交換は１回のみとなります）
交換・返品には、商品の状態についていくつか条件がございますので、こちらか(javascript:void(0))ら詳細をご確認ください。

Question 3

欲しい靴の在庫が無い場合は、どうすればいいですか？

Accepted Answer

Grant Stoneへのオーダーは、年に数回行っております。
納期はオーダーから３～４か月のため、最大で半年お待ちしていただく事になります。
 
（１）お問合せフォームから、ご希望の商品をご入力ください
（２）Grant Stoneへのオーダー時期や目安の納期をご回答致します。もちろんサイズについても、同時に対応致します
（３）納期にご納得いただきましたら、こちらの(javascript:void(0))お取り寄せ商品ページからご希望の商品を選んで、オーダーしてください
 
※お取り寄せ商品については、前金をいただく事になりますので、ご了承ください

Question 4

Grant Stoneの靴は、実際にお店で見る事は出来ますか？

Accepted Answer

2018年春の時点では、原則ウェブ販売のみとなります。
 
サイズにご不安がある場合は、試着サービスがございますので、ぜひご利用ください。
また商品も１度限りですが、返品・交換にも対応しております。

Question 5

どの会社のクレジットカードでも使えますか？

Accepted Answer

Squareのカード決済システムを採用しており、
VISA・Masters・American Expressの３社のカードがご利用いただけます。
 
またPayPalによるお支払いも可能ですので、JCBなど他社カードのご利用を希望される場合は、こちらをご利用ください。

Question 6

配送日時の指定は可能ですか？

Accepted Answer

はい、ご指定いただけます。
商品を選択後、カートページにて「配送日時を入力」の欄にご入力ください。
 
・配送日：ご注文日の４日目以降
・時間帯：
「午前中」
「12時～14時」
「14時～16時」
「16時～18時」
「18時～20時」
「19時～21時」
「18時～21時」
 
* 現在はシステムの都合上、手入力していただく必要がございます

Question 7

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

弊社より領収書を発行するのは、銀行振込の場合のみとなります。
 
【銀行振込】
領収書が必要な場合は弊社より発⾏いたします。カートページの配送日時欄に、その旨を記載いただきます様、お願い申し上げます。
 
【クレジットカード決済】
お客様ご利⽤のクレジットカード会社より発⾏されますご利⽤明細書をご利⽤ください。クレジット決済の場合は、お客様とご利⽤されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発⾏はいたしかねます。
 
【代金引換】
配送業者の配送伝票についている領収書をご利⽤ください。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

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