FAQ

よくある質問

グラントストーンのサイズ感が分かりません


革靴は国によってサイズ表記が異なりますので、目安としてこの表をご参考ください。 Grant Stoneの靴は、かかとが小さく前が広い木型ですので、最初からジャストサイズをお選びください。 もしサイズに関して不安がございましたら、普段履かれている靴のブランドやサイズなどを問い合わせフォームより送っていただければ、こちらから適切なサイズのご提案をさせていただきます。 また試着用サンプルをお送りする事も可能です。




商品のサイズ交換や返品は出来ますか?


購入後7日以内にであれば、無料で交換または返品していただけます

(サイズ交換は1回のみとなります)

交換・返品には、商品の状態についていくつか条件がございますので、こちらから詳細をご確認ください。




欲しい靴の在庫が無い場合は、どうすればいいですか?


Grant Stoneへのオーダーは、年に数回行っております。 納期はオーダーから3~4か月のため、最大で半年お待ちしていただく事になります。 (1)お問合せフォームから、ご希望の商品をご入力ください (2)Grant Stoneへのオーダー時期や目安の納期をご回答致します。もちろんサイズについても、同時に対応致します (3)納期にご納得いただきましたら、 こちらのお取り寄せ商品ページからご希望の商品を選んで、オーダーしてください ※お取り寄せ商品については、前金をいただく事になりますので、ご了承ください




Grant Stoneの靴は、実際にお店で見る事は出来ますか?


2018年春の時点では、原則ウェブ販売のみとなります。 サイズにご不安がある場合は、試着サービスがございますので、ぜひご利用ください。 また商品も1度限りですが、返品・交換にも対応しております。




どの会社のクレジットカードでも使えますか?


Squareのカード決済システムを採用しており、 VISA・Masters・American Expressの3社のカードがご利用いただけます。 またPayPalによるお支払いも可能ですので、JCBなど他社カードのご利用を希望される場合は、こちらをご利用ください。




配送日時の指定は可能ですか?


はい、ご指定いただけます。 商品を選択後、カートページにて「配送日時を入力」の欄にご入力ください。 ・配送日:ご注文日の4日目以降 ・時間帯: 「午前中」 「12時~14時」 「14時~16時」 「16時~18時」 「18時~20時」 「19時~21時」 「18時~21時」 * 現在はシステムの都合上、手入力していただく必要がございます




領収書の発行は可能ですか?


弊社より領収書を発行するのは、銀行振込の場合のみとなります。 【銀行振込】 領収書が必要な場合は弊社より発⾏いたします。カートページの配送日時欄に、その旨を記載いただきます様、お願い申し上げます。 【クレジットカード決済】 お客様ご利⽤のクレジットカード会社より発⾏されますご利⽤明細書をご利⽤ください。クレジット決済の場合は、お客様とご利⽤されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発⾏はいたしかねます。 【代金引換】 配送業者の配送伝票についている領収書をご利⽤ください。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。





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